Voor het gebruik van onze app Loosh (hierna: “Loosh”) gelden onderstaande voorwaarden. Lees de Voorwaarden goed door voordat je gebruik maakt van onze app. De Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de app. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag je de app niet gebruiken.
Loosh biedt een bemiddelingsdienst aan, namelijk het samenbrengen van gebruikers die kleding willen lenen en uitlenen. Alle gebruikers op de app kunnen zowel 'Lener' als 'Uitlener' zijn. Wanneer in de voorwaarden wordt verwezen naar 'Gebruiker', betekent dit dat de voorwaarden van toepassing zijn op zowel de Lener als de Uitlener. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen de Lener en de Uitlener in die specifieke situatie. Met 'Lener' wordt bedoeld dat de Gebruiker de intentie heeft om een kledingstuk te lenen. Het is niet verplicht om daadwerkelijk een kledingstuk te lenen, maar de intentie is bepalend voor de geldende voorwaarden op dat moment. Hetzelfde geldt voor 'Uitleners', waarbij de intentie bestaat om een kledingstuk uit te lenen. Aangezien je als Gebruiker alle functies in de app vrij kunt gebruiken, dus zowel kleding kunt uitlenen als lenen van anderen, kunnen de voorwaarden per situatie verschillen. Let hier goed op bij het raadplegen van de voorwaarden.
Loosh is te gebruiken door de app te downloaden via Google’s Play Store en Apple’s App Store. Om gebruik te kunnen maken van de app, dien je deze eerst te downloaden en je vervolgens te registreren. Zodra jij je hebt geregistreerd, komt deze overeenkomst tot stand tussen jou en Loosh.
Bij Loosh gaan we ervan uit dat de meeste mensen goede bedoelingen hebben. Om de veiligheid van Loosh te waarborgen, behouden we ons het recht voor om mensen zonder opgaaf van reden te weigeren op Loosh (bijvoorbeeld in geval van vermoedens van fraude, oplichting of misbruik).
Bij Loosh heb je de mogelijkheid om kleding of accessoires van
andere gebruikers te lenen of aan andere gebruikers uit te lenen.
Voordat je gebruik kunt maken van Loosh, moet je je registreren en een
account aanmaken. Tijdens het registratieproces wordt je gevraagd een
geldig e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te kiezen. Het is
jouw verantwoordelijkheid om je account te beheren en een sterk en
betrouwbaar wachtwoord te kiezen. Je inloggegevens dien je
vertrouwelijk te houden. Loosh kan niet aansprakelijk worden gesteld
voor misbruik van je inloggegevens en we gaan ervan uit dat jij degene
bent die daadwerkelijk gebruikmaakt van Loosh. Als je verdachte
activiteit constateert en vermoedt dat er misbruik is gemaakt van je
account, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dit kun je doen door
contact op te nemen via het kopje “Help center” in de app
of door ons een email te sturen naar “info@loosh.nl”. Wij
zullen dan zo snel mogelijk je inloggegevens veranderen of streven
naar een andere passende oplossing.
Wij doen ons uiterste best om de informatie op Loosh - dus alles behalve de content die gegenereerd en geplaatst wordt door andere gebruikers - zo volledig en nauwkeurig mogelijk te houden. Mocht het zich voordoen dat je onjuiste/incomplete informatie constateert, waarderen we het als je ons hiervan op de hoogte brengt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die is ontstaan door het gebruik van onvolledige of onjuiste informatie op Loosh.
Loosh is ons eigendom en wij verlenen jou het recht om Loosh te gebruiken. Je mag Loosh enkel gebruiken zoals en waarvoor het bedoeld is gedurende de looptijd van de overeenkomst.
Alle rechten met betrekking tot Loosh, inclusief de bijbehorende documentatie, en alle wijzigingen en uitbreidingen daarvan blijven bij ons. Niets in deze overeenkomst heeft tot doel om intellectuele eigendomsrechten over te dragen, waaronder auteursrechten, databankrechten, domeinnaamrechten, handelsnaamerechten, knowhow-rechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
Loosh hecht veel waarde aan de privacy van de Gebruikers. Het privacybeleid van Loosh beschrijft hoe persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en beschermd. Door gebruik te maken van de app stemt de Gebruiker in met het privacybeleid van Loosh. Het privacybeleid kun je vinden onder Privacy Policy binnen de mijn profiel sectie in de app.
5.1 Gebruikersbijdragen
Gebruikers kunnen inhoud, waaronder afbeeldingen, tekst en andere materialen, uploaden naar de app. Door dergelijke bijdragen te plaatsen, verleent de Gebruiker Loosh een wereldwijd, niet-exclusief, overdraagbaar, royaltyvrij recht en licentie om de bijdragen te gebruiken, kopiëren, aanpassen, verspreiden, publiceren, vertalen, afgeleide werken te creëren, uit te voeren en weer te geven in verband met de exploitatie van de app en de diensten van Loosh.
5.2 Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de app, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkrechten en octrooirechten, blijven eigendom van Loosh of de respectieve eigenaren. Niets in deze voorwaarden heeft tot doel om intellectuele eigendomsrechten over te dragen aan de Gebruikers.
5.3 Beperkingen
Gebruikers mogen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van anderen bij het gebruik van de app. Het is niet toegestaan om inhoud te plaatsen waarop auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere intellectuele eigendomsrechten rusten, tenzij de Gebruiker hiervoor toestemming heeft verkregen van de respectieve eigenaar of wettelijk gerechtigd is om dergelijke inhoud te gebruiken.
6.1 Beperkingen van gebruik
Het is niet toegestaan om de app te gebruiken voor illegale, immorele, criminele of seksueel expliciete doeleinden. Gebruikers dienen zich te houden aan alle geldende wetten en voorschriften bij het gebruik van de app. Loosh behoudt zich het recht voor om gebruikers te weigeren of accounts te blokkeren bij overtreding van deze bepalingen.
Wij hebben geen invloed op de informatie die in Loosh wordt ingevoerd en opgeslagen, en geen invloed op de wijze hoe met de spullen wordt omgegaan. Wij bemiddelen en zijn daardoor niet verantwoordelijk voor de aangeboden spullen. Voor schade aan je spullen moet je bij de persoon zijn die deze heeft veroorzaakt. Wel helpen wij in dit soort gevallen graag met onze Loosh-garantie, zie hieronder (onder het kopje "Garantie") voor meer informatie over wanneer je aanspraak kan maken op een vergoeding. Afhankelijk van de beperkingen zoals we genoemd hebben in deze voorwaarden zullen wij alleen aansprakelijk zijn voor jou daadwerkelijk geleden schade die jij geleden hebt doordat wij toerekenbaar tekort zijn geschoten in onze verplichtingen met betrekking tot Loosh.
Je gaat zorgvuldig om met andermans spullen. Controleer samen in welke staat de spullen zijn bij het uitlenen en terugbrengen. Communiceer duidelijk over wat je verwacht van de lener/huurder. Benoem afspraken bij voorkeur (ook) in de chat zodat vastligt wat was afgesproken.
Je houdt je aan de afspraken die je maakt, bijvoorbeeld over ophalen en terugbrengen van spullen. Als je iets niet terugbrengt of als het door onzorgvuldig gebruik kapot gaat, moet je dat op jouw kosten herstellen of vervangen. Wij adviseren dan ook om altijd je gezond verstand te gebruiken en geen dingen te doen die je normaal ook niet doet.
Is er schade ontstaan? Meld dat dan altijd bij de eigenaar en bij Loosh. Maak je geen melding? Dan kunnen we de schade en de door ons gemaakte kosten bij je in rekening brengen. Breng je iets te laat terug? Dan ben je de extra kosten verschuldigd, die wij bij jou in rekening kunnen brengen. Breng je iets helemaal niet terug, ook niet na een herinnering? Dan hebben wij het recht om de kosten van het product en de door ons gemaakte kosten bij jou in rekening te brengen. Denk hierbij aan de kosten die zijn ontstaan bij het sturen van rekeningen of het eventueel inzetten van deurwaarders.
Indien je na een gemaakte en betaalde afspraak niet op komt dagen of last minute afzegt, is dat natuurlijk vervelend voor je medegebruiker. Echter, zowel Lener als Uitlener behouden altijd het recht om de afspraak te annuleren.
8.1 Totstandkoming van de leenperiode
Zodra je een kledingstuk ziet in de app dat je graag wilt lenen, kun je een leenaanvraag doen. Als lener heb je op de product detailpagina van het item de optie om een leenperiode voor te stellen. Zodra je de door jou gekozen data hebt gekozen en bevestigd, wordt er een aanvraag gestuurd naar de Uitlener. De Uitlener kan dan uit drie opties kiezen:
De Uitlener is op geen enkel moment verplicht een reden te geven voor het weigeren van de aanvraag. In het geval dat de Uitlener nieuwe data voorstelt kun je deze ook accepteren of weigeren. Wordt de aanvraag geaccepteerd, dan kun je chatten met de Uitlener. De spelregels van de chat vind je in sectie 9.
8.2 Aansprakelijkheid tijdens het afspreken
Als lener en uitlener kun je een afspraak maken om een kledingstuk te overhandigen voor de leenperiode. Het maken van een afspraak, het bepalen van de datum, het tijdstip en de locatie vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Gebruikers. Loosh biedt functionaliteiten zoals een kalender om gebruikers hierbij te helpen. We gaan ervan uit dat je respectvol omgaat met andere Gebruikers tijdens het afspreken. Loosh is niet verantwoordelijk voor wat er gebeurt tijdens de fysieke afspraak tussen Gebruikers. Mocht een Gebruiker ongepast gedrag vertonen, kan de andere Gebruiker een klacht indienen via het contactformulier. Loosh zal de klacht behandelen en eventueel de Gebruiker die ongepast gedrag vertoonde van het platform verwijderen.
Als Gebruiker kun je chatten met andere Gebruikers. In de chat kun je vragen stellen over het item, over de ophaallocatie en de leenperiode. We gaan ervan uit dat je respectvol omgaat met andere Gebruikers. Het is niet toegestaan om de chat te gebruiken voor illegale, immorele, criminele of seksueel expliciete doeleinden. Gebruikers dienen zich te houden aan alle geldende wetten en voorschriften bij het gebruik van de chat. Bij ongewenst gedrag, kunnen Gebruikers andere Gebruikers rapporteren. Loosh behoudt het recht om Gebruikers zonder opgaaf van reden te verwijderen van het platform, bij meldingen van ongepast gedrag.
Na het lenen van een kledingstuk, kun je het kledingstuk en de uitlener een review geven van een aantal sterren. Na het uitlenen van een kledingstuk, kun je de lener een review geven van een aantal sterren. Je kunt je review ten alle tijden weer verwijderen. Bij misbruik van het review systeem, behoudt Loosh het recht om reviews zonder opgaaf van reden te verwijderen van het platform.
Deze Voorwaarden, alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je diensten verlenen en elk geschil dat tussen jou en Loosh zou kunnen ontstaan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Je stemt ermee in u te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland, voor eventuele geschillen met Loosh die voortvloeien uit het gebruik van onze app.
Bij het gebruik van Loosh wordt je een beperkt recht verleend om de App te gebruiken. Het is niet toegestaan om een gedeelte van de App te downloaden, mits we je hiervoor schriftelijke toestemming geven.
Onze app (en ieder gedeelte daarvan) mag niet worden gedupliceerd, gereproduceerd, gekopieerd, doorverkocht, bezocht, verkocht of anderszins worden benut voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.
De licentie die we je verlenen omvat niet:
Ieder overtreding beëindigt de toestemming of licentie verleend door Loosh.
We kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover we noch toezicht houden, noch enige controle of inbreng hebben. Je erkent en stemt ermee in dat we toegang tot dergelijke tools verstrekken “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” zonder enige garantie, voorstellingen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. We zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor enige vorm van aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik van optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en naar eigen goeddunken, en je dient ervoor te zorgen dat je bekend met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop de tools worden geleverd door de desbetreffende derde partij(en).
In de toekomst kunnen we ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de app (inclusief het uitbrengen van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zullen ook onderhevig zijn aan deze Algemene Voorwaarden.
Wij hebben het recht om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Dat melden wij ten minste 14 dagen van tevoren zodat je ruim de tijd hebt om aan de nieuwe regels te wennen. Gebruik van de app na de datum van inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde of aanvullende voorwaarden.
Indien je het niet eens bent met een wijziging of aanvulling, horen wij graag binnen 7 dagen de reden(en) waarom niet. In dat geval zullen wij de aanpassing of aanvulling heroverwegen. Als wij besluiten vast te houden aan de wijziging of aanvulling, kan je de overeenkomst opzeggen.
Mocht je na het lezen van deze voorwaarden vragen, klachten of
opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via de
contactpagina in de app.